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Tips para crear comercios en linea (e-commerce)

Tips para crear comercios en linea (e-commerce)


El comercio electrónico o (e-commerce) es un campo muy competitivo. Si al comprador no le gusta tu sitio el simplemente abandonara tu web en busca de otro comercio electrónico para poder comprar productos. Si estas en busca de atraer a mas compradores y hacer que tu sitio sea accesible no importa que tan bajos o que tan buenos sean tus productos si los compradores se sienten confundidos tus ventas difícilmente podrán desapegar.

1.- Pide solo la información que necesites

Evita usar formularios de registro largos, como un comercio electrónico (siendo realistas) no necesitas conocer datos como su numero telefónico, dirección, ocupaciones, etcétera. Una dirección de email y la contraseña es tal vez todo lo que necesites. Y utiliza botones que promuevan acciones, estos te ayudaran a construir índices mas grandes de conversiones y a mejorar la usabilidad del sitio.

Algo que hay que pensar acerca de este tipo de botones es el tamaño, color, fuente o tipo de letra, la posición. En primera instancia necesitamos un color que sea llamativo y contraste con el color de fondo. Algo mas a considerar es que el lenguaje utilizado para describir los beneficios debe estar en un nivel bajo y entendible para todos.

2.- Comprar sin necesidad de registro

Otra cosa que la mayoría de gente odia son los formularios largos y tediosos antes de poder finalizar la compra. Por que no permitir invitados que puedan hacer el checkout de los productos sin necesidad de registro, y luego preguntarse si desean registrarse para hacer su siguiente compra mas fácil. Este método puede ayudar a incrementar tus ventas, la retención de compradores y reducir el numero de abandonos antes de la compra.

3.- Asistentes de búsqueda

Las funciones de búsqueda ayudan a los compradores a encontrar lo que estaban buscando, haciendo su experiencia de compra mas gratificante que frustrante. Y es que a quien le gusta andar de pagina en pagina leyendo las descripciones de cada producto.

Es muy recomendable que para un sitio con amplia variedad de productos se agregue un campo para la categoría del producto, esto puede reducir aun mas el tiempo para que el comprador encuentre el producto deseado.

4.- Marcadores  de navegación

Durante el proceso de compra el visitante debe saber el lugar exacto en el que se encuentra durante el proceso de compra. Cuantos pasos han sido completados y cuantos mas faltan por completar. Sin marcadores de navegación los compradores pueden aburrirse al desconocer cuantos pasos faltan para finalizar la compra haciendo que puedan abandonar el sitio a mitad de la compra.

5.- Muestra precios totales

Los usuarios odian que les cambien los precios. Es frustrante dedicar algo de tiempo para decidir si compraras determinado producto para saber mas adelante que el precio subirá un 15% por que no estaban incluidos los impuestos.

Otro aspecto importante es que debes especificar cada uno de los conceptos de la compra. Si el usuario ve un montón de cargos de los cuales desconoce, abandonará la compra y peor aun se perderá la confianza con tu sitio.

6.- Carrito de compras y seguridad

Es verdad que no existe un comercio electrónico sin carrito de compras. Trata que tu carrito de compras se actualice de forma instantánea mientras agregas productos, otra buena recomendación es que el usuario se mantenga en la misma pagina.

Otro aspecto importante es hacer que los usuarios se sientan en confidencia con el sitio para poder comprar, así que necesitas remarcar la reputación de tu sitio y las ventajas de protección de datos y seguridad para tus usuarios. Trata de obtener certificados de seguridad como Hacker Safe o VeriSign y manten actualizados tus certificados SSL.

7.- Sugerir artículos relacionados

Otro buen consejo es sugerir productos relacionados al articulo buscado. Es seguro que el visitante quiera comparar o considerar alternativas de productos. Implementar algo de esto ayudara a obtener mayores compras finalizadas así como mayor retención de compradores dentro de tu sitio.

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